Telekom und Support…
naja meine Persönliche Meinung dazu enthalte ich mal, aber diesen Fundstück kann ich euch nicht vor enthalten:
“Freischaltung des Dienstes “HotSpot by call - Komplettpakt” schlägt seit 2 Tagen fehl.”
** Sie sprechen mit dem Support, Deutsche Telekom AG, T-Com, Geschäftseinheit T-Online. **Telekom Support: Hallo, herzlich willkommen im T-Online Service Chat. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
User: Ich möchte den Dienst “Hotspot by call -Komplettpaket” freischalten. Seit zwei Tagen erhalte ich folgende Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen steht diese Funktion zurzeit leider nicht zur Verfügung.”Was kann ich tun?
Telekom Support: Welchen Browser verwenden Sie?
User: Firefox.
Telekom Support: Nutzen Sie bitte für solche Anmeldungen ausschließlich den Internet Explorer. Der Browser Firefox ist dafür nicht geeignet.
User: Wir können den IE nicht benutzen.
Telekom Support: In diesem Fall führen Sie die Anmeldung bitte von einem anderen PC mit dem Internet Explorer durch.
User: Mein Vertrag mit der T-Com bezieht sich nicht auf die Nutzung eines Browsers eines bestimmten Herstellers. Kann ich den Dienst auf einem anderen Weg freischalten lassen?
Telekom Support: Das ist richtig. Die überwiegende Mehrheit der Inhalte im Internet ist jedoch für genau diesen Browser optimiert. Der Freeware Browser Mozilla Firefox ist generell für fehlerhafte Darstellungen bekannt.
User: Ich möchte mit Ihnen hier nicht über Browser diskutieren. Kann ich den Dienst auf einem anderen Weg freischalten lassen?
Telekom Support: Das steht Ihnen frei. Die Nutzung des Browsers Mozilla Firefox wird jedoch über T-Online nicht unterstützt.
User: Welcher Weg wäre das?
Telekom Support: Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen telefonisch an unseren Kundenservice unter der Rufnummer: 0180 5 30 5000 (0,14 €/Min.).
User: Fragen Sie sich manchmal, warum der T-Com die Kunden davon laufen? Schönen Tag noch.
Telekom Support: Das hat nichts mit Ihrem Browser zu tun.
Gefunden habe ich diesen Mitschnitt mit der Hilfe von Dr.Zufall via BigG auf dem Chip-Linux-Blog.
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